Эксперт по анализу клиентского опыта (в архиве)

23 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Евразийский банк, АО"

На экспертную позицию

Евразийский банк внедряет новые услуги и технологии, которые позволяют менять банковский сектор. У нас есть много амбициозных и интересных проектов для Вас. В этом году банку исполняется 30 лет. В честь юбилея в Евразийском банке планируется обширная программа для сотрудников и клиентов. Мы коснемся сердца каждого!

Становитесь частью нашей команды!

С любовью, Евразийский!

Ваши задачи:

• Формировать аналитическую отчетность по направлению клиентской лояльности (аналитика показателей NPS, tNPS, CSAT, CSI, иные показатели лояльности);
• Осуществляет расчет и консолидацию результатов клиентской лояльности Руководству и подразделениям Банка;
• Решает вопросы бизнес-заказчика по анализу данных об отзывах клиентов, кампаниях, статистике и предоставляет рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов.

От Вас требуется:

• Наличие высшего образования и стажа работы, техническое, математическое, финансовое;
• Опыт работы в банковской системе не менее 6 (шести) месяцев или имеющее соответствующий уровень квалификации для качественного исполнения должностных обязанностей;
• Обладание знаниями: SQL (базовые), SAS Guide, статистики, теории машинного обучения, умение находить инсайты в данных, предлагать рекомендации бизнес-заказчику, исходя из приоритетов с точки зрения повышения индекса клиентской лояльности.

Наше предложение:

• Бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами
• Добровольное медицинское страхование
• Программа мероприятий приуроченная к 30-ти летию банка (кинопоказы, розыгрыши, клубы интересов)
• Гранты на волонтерскую деятельность
• Льготные программы кредитований для сотрудников
• 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.