CX Исследователь Middle

12 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ЦентрКредит"

Обязанности:

Проведение UX исследований для целей улучшения пользовательских интерфейсов, функциональности и процессов в области розничного бизнеса банка;
Планирование и выполнение качественных и количественных исследований UX, включая глубинные интервью, опросы, тестирование прототипов, анализ пользовательских данных и т.д.;
Самостоятельное проведение установочных встреч по исследованиям, сбор требований, определение методологий, генерация гипотез;
Анализ и интерпретация данных, подготовка и представление отчетов с рекомендациями продуктовым командам;
Сопровождение реализации изменений в продукте по результатам исследований;
Работа в тесном сотрудничестве с другими отделами банка, включая дизайнеров, разработчиков, менеджеров продукта и т.д.;
Взаимодействие с агентствами-подрядчиками для поиска респондентов, а также для проведения дополнительных исследований;
Постоянный мониторинг трендов и инноваций в области UX, с целью применения передовых методик и технологий в работе.

Ты подойдешь, если:

Есть опыт работы CX/UX/продуктовым исследователем от 1,5 лет;
Любишь общаться с клиентами и умеешь дожимать их, если “их и так все устраивает”;
Можешь верно определить задачу, даже тогда, когда сам заказчик до конца не понимает, что он хочет;
Знаешь различные методики и инструменты для проведения UX-исследований, основные UX-метрики;
Способен адаптироваться и работать в рамках сроков проекта;
Понимаешь, что такое JTBD, CJM и знаешь, какие методы и фреймворки можно использовать помимо них.

Будет плюсом, если: