CX Data Аналитик

14 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "ДБ АО Сбербанк"

Обязанности:

• Сбор, очистка и подготовка данных с помощью SQL.

• Создание BI-отчетов и дашбордов в Power BI, Tableau.

• Мониторинг ключевых CX-показателей и проведение аналитических исследований.

• Поддержка CX-исследований: анализ анкет, комментариев, сегментация клиентов.

• Использование цифровой аналитики для оценки клиентского поведения в онлайн-каналах.

• Контроль качества данных и взаимодействие с ИТ.
  
  Требования:
  

• Уверенное владение SQL (join, подзапросы, оконные функции).

• Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Tableau).

• Продвинутый уровень Excel / Google Sheets.

• Аналитическое мышление, умение интерпретировать данные и делать выводы.

• Опыт работы с большими объемами данных, их очистки и трансформации.

• Навыки визуализации и подготовки понятных отчетов.

• Коммуникабельность и умение объяснять результаты нетехническим коллегам.

• Будет плюсом:

• Знание Python или R для анализа данных.

• Опыт проведения A/B-тестов и базовые знания статистики.

• Знакомство с машинным обучением и Data Science.

Условия:

• Работа в современном офисе
• Годовые бонусы
• Участие в значимых проектах Банка, возможность влиять на важные решения
• Карьерное горизонтальный и вертикальный рост
• Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка)