Компания "PRO GAMING SOFTWARE LTD"
Мы — быстрорастущая iGaming-компания с более чем 4-летним опытом и командой из 1000+ профессионалов. В нашем портфолио 8 успешных проектов на рынках Tier 1–3. Мы гордимся нашей структурой, гибким принятием решений и подходом, ориентированным на таланты.
Для поддержки нашей VIP-команды мы ищем сильного, структурированного и харизматичного тренера, который повысит производительность, поднимет стандарты общения и поможет нам предоставлять первоклассный сервис нашим игрокам уровня Platinum.
Основные обязанности
- Оценка текущих навыков и областей развития VIP-команды
- Разработка и внедрение структурированной системы обучения (модули, семинары, индивидуальный коучинг)
- Повышение уверенности и эффективности команды при работе с ценными клиентами
- Разработка сценариев, руководств и лучших практик для мягкой и стратегической коммуникации
- Установление стандартов коммуникации и помощь в формировании первоклассного пути VIP-клиента
- Проведение высокоэффективных обучающих сессий и обзоров случаев в реальном времени
- Оказание постоянной обратной связи и поддержки производительности каждому члену команды
✅ Требования
- 3+ года опыта работы тренером или бизнес-тренером (продажи, обслуживание клиентов, сегменты VIP/HNW)
- Подтвержденный успех в создании обучающих программ с нуля
- Экспертиза в области коммуникации, премиум-обслуживания, эмоционального интеллекта и влияния
- Сильные навыки фасилитации (как онлайн, так и лично)
- Структурированное мышление, харизма и лидерские качества
✅ Свободное владение русским языком является обязательным (ежедневное внутреннее и клиентское общение)
Предпочтение: опыт работы в сфере iGaming, цифровых услуг или сертификаты тренера
Навыки и инструменты
- Сильный коучинговый и наставнический склад ума
- Аналитическое мышление со стремлением превращать идеи в действия
- Уверенный оратор, способный вовлекать и вдохновлять
- Знакомство с цифровыми инструментами обучения (Zoom, LMS, Notion и т. д.)
Что мы предлагаем
- Удаленная среда: работа из любой точки мира, без поездок на работу
- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)
- Оплачиваемый отпуск, больничный и выходной в день рождения
- Мероприятия по обмену знаниями и сильное внутреннее сообщество
- Никакого микроменеджмента — только поддержка и сотрудничество
- Полная свобода влиять на свою роль и развивать ее
- Быстрое и эффективное принятие решений и пространство для ответственности
Заинтересованы? Отправьте нам свое резюме — возможно, мы станем идеальной парой!