Бизнес-аналитик Отдела CRM и Клиентских систем

04 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Казахтелеком"

Обязанности:

1) осуществление контроля и управления над своевременностью и корректностью внедрения новых функциональностей в систему CRM 2.0 по запросам структурных подразделений ДРБ;

2) осуществление контроля и управления над процессами в бизнес части системы CRM 2.0;

3) осуществление оптимизации процессов, связанных с функционированием системы CRM;

4) формирование документов с описанием процедур, осуществляемых в информационных системах, задействованных в процессе функционирования CRM;

5) формирование и внесение предложений по изменению методик, инструкций, правил, направленных на методологическое урегулирование использования систем CRM 2.0, мобильное приложение telecom.kz;

6) оказание методической и консультативной помощи подразделениям ДРБ, филиалам Общества по вопросам, входящим в компетенцию отдела CRM и КС и Департамента Digital-office;

7) осуществление экспертизы проектов приказов, направляемых структурными подразделениями Общества в части функциональных возможностей систем CRM 2.0. мобильное приложение telecom.kz;

8) формирование запросов на доработку функциональности систем CRM и модуля «Миграция» под новые потребности бизнеса, осуществляет тестирование и согласование результатов тестирования;

9) обеспечение качественного и своевременного выполнения заданий курирующего и непосредственного руководителя по вопросам, функционально возложенным на отдел CRM и КС и Департамент Digital-office;

10) отрисовка процессов, экранов, мокапов по существующим и новым процессам и объектам в CRM 2.0 и смежных системах;

11) оказание консультативной помощи филиалам Общества и подразделениям ДРБ по процессу миграции абонентов В2С сегмента;

12) осуществление взаимодействия с технической поддержкой/разработчиками по вопросам, входящим в компетенцию отдела CRM и КС и Департамента Digital-office;

13) осуществление подготовки ответов/писем на запросы структурных подразделений ДРБ и филиалов Общества, по вопросам, входящим в компетенцию отдела CRM и КС и Департамента Digital-office;

14) осуществление подготовки и своевременное предоставление данных/отчетов, согласно запросам и поручений начальника отдела CRM и КС и директора Департамента Digital-office;

15) своевременное и точное исполнение требований нормативно-регламентирующих документов Общества (в области деятельности подразделения);

16) выполнение указаний, распоряжений и дополнительных поручений непосредственного руководителя;

17) соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины;

18) повышение квалификации посредством посещения занятий по производственно-технической учебе и самостоятельного изучения литературы

Требования:

• Высшее образование (желательно IT)
• Владение программами: 1) drow.io; 2) comunda; 3) figma; 4) drowio; 5) знание bpmn; 6) знание СУБД и json приветствуются
• 2 года опыта работа

Условия:

• Карьерный рост
• Официальное трудоустройство
• Бонусы от компании