BI Analyst of AI Data (в архиве)

18 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"

Roles and Responsibilities:
  • Design and maintain reports to track the performance and usage of AI assistants within the contact center;
  • Analyze key metrics such as efficiency, effectiveness, and user engagement to assess AI assistant performance.
  • Develop and present data-driven insights related to AI assistant performance, customer satisfaction (CSAT), and complaints to stakeholders across the organization;
  • Provide detailed reports on CSAT scores and customer complaints, highlighting areas for improvement related to AI assistant interactions;
  • Analyze trends in customer complaints and CSAT data, recommending actions to address pain points and improve service quality;
  • Utilize Oracle DWH, Hadoop data platform, and Power BI to gather, analyze, and visualize data efficiently;
  • Create and maintain interactive dashboards and reports for stakeholders, focusing on the AI assistant’s impact on customer experience.
Qualifications/Experience:
  • Strong experience with Oracle DWH and Hadoop data platform for data extraction, transformation, and analysis;
  • Proficiency in Power BI for report creation, data visualization, and dashboard development;
  • Expertise in analyzing large datasets to extract actionable insights related to AI assistant performance, customer satisfaction, and operational efficiency;
  • Experience with performance metrics such as CSAT, NPS, and customer complaints, and understanding of how these metrics integrate with AI operations;
  • Strong presentation skills, capable of delivering complex information in a clear and concise manner to stakeholders.

Tools:

  • Data Management: Oracle DWH, Hadoop, SQL;
  • Data Visualization: Power BI;
  • Reporting: Excel, PowerPoint for presenting insights;
  • Project Management: JIRA, Confluence (for collaboration and task tracking).
We offer to you:
  • Work in an international bank
  • Loans for employees at a favorable rate
  • No dress-code
  • Professional mentors and colleagues
  • New modern and cosy office for comfortable work
  • Conditions: fixed salary + an attractive and transparent bonus system.
Похожие вакансии

05 Ноября

SMM-видеомейкер в IT компанию | AI-контент

Алматы

Компания "Autodata" Требуемый опыт работы: от 1 года Полная занятость, полный день SaleScout — это IT-стартап, который помогает...

Отправить резюме подробнее

07 Ноября

Data Engineer( Khan Group )

Алматы

Компания "Khan Group" Datum — это платформа Business Intelligence (BI) аналитики. Наша платформа помогает дистрибьюторам и производителям...

Отправить резюме подробнее

01 Ноября

Business System Analyst | Алматы

Алматы

Компания "Paloma365" Business System Analyst | Алматы (офис) О компании: Мы — Paloma365 , ведущий разработчик облачных решений для...

Отправить резюме подробнее

07 Ноября

Senior Power BI Software Engineer

Алматы

Компания "Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО" We are seeking a Senior Data Analytics and Visualization Engineer who is passionate about data...

Отправить резюме подробнее

03 Ноября

Data Analyst( Genesis Group AG )

Алматы

Компания "Genesis Group AG" ???? We’re Hiring: Data Analyst ???? Location: Remote ???? About Us Yesim is an international IT...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: