Аналитик управления клиентским опытом (CX Analyst)

23 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"

Задачи, которые ты будешь выполнять:
  • Разработка и сопровождение SQL- и PL/SQL-запросов в хранилище данных (DWH), участие в поддержке и оптимизации ETL-процессов.

  • Подготовка выборок респондентов для CX-опросов (NPS, FCR, CSI и др.).

  • Формирование отчетов и аналитика по ключевым метрикам клиентского опыта в разрезе продуктов, каналов и сегментов.

  • Анализ клиентских данных для выявления проблемных зон и предложений по улучшению клиентского опыта.

  • Сбор и анализ требований от бизнес- и продуктовых команд, участие в кросс-функциональных проектах.

  • Автоматизация аналитических процессов, внедрение AI-инструментов, развитие подходов к обработке клиентской обратной связи.

Нам по пути, если у тебя:
  • Опыт работы с базами данных, уверенное владение SQL (желательно — PL/SQL), понимание архитектуры DWH и процессов ETL.

  • Навыки визуализации данных и подготовки аналитических отчетов.

  • Опыт работы в сфере CX, продуктовой или бизнес-аналитики будет плюсом.

  • Умение находить инсайты в больших объемах данных и формулировать практические рекомендации.

  • Коммуникабельность, умение работать с различными подразделениями (продукты, бизнес, CX).

  • Инициативность, системное мышление и ориентация на результат.​​​\

Мы предлагаем:

  • Работу в Европейском банке;
  • Официальное трудоустройство;
  • Стабильную заработную плату и бонусы KPI (квартальный и годовой бонус);
  • Гибридный график работы (удаленка + офис);
  • Уютный, новый, современный офис, бесплатный тренажерный зал, секции бокса и йоги, настольный теннис, для любителей кофе - кофемашина с вкуснейшими зернами, библиотека, массаж в офисе, пуф-зона с Sony PlayStation;
  • Отсутствие дресс-кода;
  • Merch Store;
  • Система льгот для сотрудников: ежемесячные лимиты на здоровье, спорт, саморазвитие или на заботу о семье;
  • Мягкая система адаптации для новых сотрудников;
  • Летка, кофейня для сотрудников, за территорией банка - красивый парк для послеобеденных прогулок с коллегами;
  • Удобная парковочная зона;
  • Корпоративные скидки от партнеров банка (фитнес-клубы, клиники, магазины);
  • Еженедельные конкурсы среди сотрудников с возможностью выиграть крутые призы!
  • Кредиты для сотрудников по выгодной ставке;
  • Депозиты "ДЛЯ СВОИХ" с повышенной ставкой;
  • Внутреннее и внешнее обучение, курсы английского языка;
  • Корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy;
  • Крутых наставников и коллег;
  • Крупнейшие корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
  • Классный опыт работы в Европейском банке и возможность проявить себя!
Похожие вакансии

08 Июля

Главный специалист Управления стратегии и анализа Департамента стратегического развития

Алматы

Компания "ЕНПФ" Обязанности: участвует в разработке и согласовании проекта корпоративной стратегии развития Фонда; участвует в...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Бизнес-аналитик (CRM)

Алматы

Компания "Банк ЦентрКредит" ВАМ ПРЕДСТОИТ: Сбор, анализ и формализация бизнес-требований от стейкхолдеров Анализ и моделирование...

Отправить резюме подробнее

09 Июля

Аналитик социальных сетей (SMM)

Алматы

Компания "Kaspi Bank, АО" Миссия Kaspi.kz — создавать инновационные продукты и сервисы, которые улучшают жизнь казахстанцам. Если вы разделяете...

Отправить резюме подробнее

09 Июля

Менеджер клиентского сервиса/Менеджер по работе с клиентами

Алматы

Компания "QUBIQ GROUP" Добро пожаловать в мир QUBIQ GROUP - Где Инновации Встречаются с Строительством! Мы расширяемся и для этого мы ищем...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Data Analyst (Аналитик данных)

Алматы

Компания "Банковское сервисное бюро Национального Банка Казахстана" О компании: АО "Банковское Сервисное Бюро Национального банка" — это...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: