Аналитик управления клиентским опытом (CX Analyst)

23 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"

Задачи, которые ты будешь выполнять:
  • Разработка и сопровождение SQL- и PL/SQL-запросов в хранилище данных (DWH), участие в поддержке и оптимизации ETL-процессов.

  • Подготовка выборок респондентов для CX-опросов (NPS, FCR, CSI и др.).

  • Формирование отчетов и аналитика по ключевым метрикам клиентского опыта в разрезе продуктов, каналов и сегментов.

  • Анализ клиентских данных для выявления проблемных зон и предложений по улучшению клиентского опыта.

  • Сбор и анализ требований от бизнес- и продуктовых команд, участие в кросс-функциональных проектах.

  • Автоматизация аналитических процессов, внедрение AI-инструментов, развитие подходов к обработке клиентской обратной связи.

Нам по пути, если у тебя:
  • Опыт работы с базами данных, уверенное владение SQL (желательно — PL/SQL), понимание архитектуры DWH и процессов ETL.

  • Навыки визуализации данных и подготовки аналитических отчетов.

  • Опыт работы в сфере CX, продуктовой или бизнес-аналитики будет плюсом.

  • Умение находить инсайты в больших объемах данных и формулировать практические рекомендации.

  • Коммуникабельность, умение работать с различными подразделениями (продукты, бизнес, CX).

  • Инициативность, системное мышление и ориентация на результат.​​​\

Мы предлагаем:

  • Работу в Европейском банке;
  • Официальное трудоустройство;
  • Стабильную заработную плату и бонусы KPI (квартальный и годовой бонус);
  • Гибридный график работы (удаленка + офис);
  • Уютный, новый, современный офис, бесплатный тренажерный зал, секции бокса и йоги, настольный теннис, для любителей кофе - кофемашина с вкуснейшими зернами, библиотека, массаж в офисе, пуф-зона с Sony PlayStation;
  • Отсутствие дресс-кода;
  • Merch Store;
  • Система льгот для сотрудников: ежемесячные лимиты на здоровье, спорт, саморазвитие или на заботу о семье;
  • Мягкая система адаптации для новых сотрудников;
  • Летка, кофейня для сотрудников, за территорией банка - красивый парк для послеобеденных прогулок с коллегами;
  • Удобная парковочная зона;
  • Корпоративные скидки от партнеров банка (фитнес-клубы, клиники, магазины);
  • Еженедельные конкурсы среди сотрудников с возможностью выиграть крутые призы!
  • Кредиты для сотрудников по выгодной ставке;
  • Депозиты "ДЛЯ СВОИХ" с повышенной ставкой;
  • Внутреннее и внешнее обучение, курсы английского языка;
  • Корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy;
  • Крутых наставников и коллег;
  • Крупнейшие корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
  • Классный опыт работы в Европейском банке и возможность проявить себя!
Похожие вакансии

18 Июня

Аналитик( PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия) )

Алматы

Компания "PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия)" Обязанности: Выстраивание и поддержка эффективной системы учёта и контроля...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Sales Analyst

Алматы

Компания "Аванта Казахстан" В крупную FMCG компанию требуется Аналитик данных по продажам. Обязанности: Собирать и анализировать...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Старший аналитик данных по управлению персоналом

Алматы

Компания "AIR ASTANA, АО" Обязанности: Заниматься сбором и анализом данных по персоналу (численность, текучесть, переводы,...

Отправить резюме подробнее

17 Июня

Менеджер по продажам и клиентского обслуживания

Алматы

Компания "Atrium-М" В самое крупное агентство недвижимости “ATRIUM HOME” требуются амбициозные специалисты по продажам услуг на рынке...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Главный специалист (Аналитик 1С) Департамента цифровизации

Алматы

Компания "ЕНПФ" Квалификационные требования к кандидатам: Образование: Высшее техническое или экономическое. Опыт работы: Не менее 2...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: